Política de privacidad

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y BASE JURÍDICA

Tratamos los datos facilitados a través de nuestro sitio web para las siguientes finalidades:

A. Gestión de compras, envíos y facturación: Tramitar los pedidos realizados a través de la tienda online, gestionar la entrega física de los productos y emitir las facturas correspondientes. Base jurídica: Ejecución de un contrato de compraventa (artículo 6.1.b del RGPD).

B. Atención al cliente: Responder a consultas, incidencias, devoluciones o solicitudes de información recibidas a través de nuestros canales de contacto. Base jurídica: Interés legítimo en atender a los usuarios y ejecución contractual (artículos 6.1.b y 6.1.f del RGPD).

C. Comunicaciones comerciales y Newsletter: Enviar comunicaciones informativas sobre lanzamientos, novedades y promociones de la marca únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento expreso. Base jurídica: Consentimiento expreso del interesado (artículo 6.1.a del RGPD). Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento mediante el enlace habilitado en cada correo o escribiendo a info@faaia.com.

D. Navegación web y seguridad: Registro de direcciones IP y analítica web anónima para garantizar el correcto funcionamiento técnico de la plataforma y prevenir fraudes. Base jurídica: Interés legítimo y consentimiento en el uso de cookies analíticas (artículos 6.1.f y 6.1.a del RGPD).

3. PASARELA DE PAGOS Y SEGURIDAD EN TRANSACCIONES

Para completar el pago de tus compras, FAAIA integra una pasarela de pago bancaria virtual segura (TPV Virtual gestionado por Banco Santander / Redsys):

• No almacenamiento de datos bancarios: FAAIA no tiene acceso, no procesa y no almacena en ningún caso los números de tarjeta de crédito o débito, fechas de caducidad ni códigos de seguridad (CVV/CVC).

• Cifrado y protocolos seguros: Los datos bancarios se introducen directamente en el servidor seguro de la entidad financiera, transmitiéndose mediante cifrado de alta seguridad (SSL/TLS) y operando bajo el protocolo 3D Secure y los estándares internacionales PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

• Datos de clientes y pedidos: Se conservarán mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil española (mínimo 5 años).

• Datos de marketing: Se conservarán hasta que el usuario solicite la baja o revoque su consentimiento.

• Datos de navegación y cookies: En función de la duración de cada cookie, detallada en nuestra Política de Cookies.

5. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

Tus datos solo se comunicarán a terceros en los siguientes supuestos estrictamente necesarios para la prestación del servicio:

• Empresas de mensajería y logística: Para proceder al envío físico y entrega de tus pedidos.

• Entidades bancarias y procesadores de pago: Para la gestión técnica y cobro de las transacciones (Banco Santander / Redsys).

• Proveedores de alojamiento y tecnología web: Hostinger como proveedor de infraestructura de alojamiento y servidores, operando como encargado del tratamiento bajo las cláusulas contractuales exigidas por el RGPD.

• Obligación legal: A administraciones públicas, tributarias o judiciales cuando así lo requiera la legislación aplicable.

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a FAAIA.

6. DERECHOS DEL USUARIO

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tuyos estamos tratando.

• Rectificación: Modificar aquellos datos que resulten inexactos o incompletos.

• Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

• Limitación del tratamiento: Solicitar que se limite el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias legales.

• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica o solicitar su transferencia directa a otro responsable.

• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos basados en el interés legítimo o con fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar una comunicación por escrito acreditando tu identidad a info@faaia.com, indicando en el asunto «Protección de Datos».

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si consideras vulnerados tus derechos: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web www.aepd.es.

7. POLÍTICA DE COOKIES

En faaia.com utilizamos cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de la cesta de compra y la navegación básica, así como cookies analíticas para medir el tráfico web de forma agregada. Puedes consultar la relación detallada y gestionar tus preferencias en cualquier momento a través de nuestro banner de configuración de cookies.

8. MODIFICACIONES

FAAIA se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas,jurisprudenciales o técnicas. Cualquier cambio será publicado de forma visible en esta misma página con su fecha de última actualización.